L’accès à des services dans la langue de préférence constitue une composante essentielle des soins centrés sur la personne et souligne l’importance de favoriser l’arrimage entre les usagers francophones et les prestataires capables d’offrir des services en français. Bien que plusieurs lois, politiques et normes linguistiques encadrent l’offre de services sociaux et de santé en français aux communautés francophones en situation minoritaire, leur mise en œuvre demeure variable et les mécanismes favorisant leur traduction en pratiques organisationnelles sont encore peu documentés.

Ce projet pilote vise à mieux comprendre l’influence des cadres législatifs et organisationnels sur les pratiques d’arrimage entre usagers francophones et prestataires bilingues dans le secteur des soins primaires en Ontario et au Manitoba. Plus précisément, il permettra : 1) de documenter les contextes externes (lois, politiques) et internes (mission, pratiques de gestion) qui influencent la mise en œuvre de ces pratiques; et 2) d’identifier les pratiques actuelles et prometteuses d’arrimage, ainsi que le rôle des normes linguistiques dans leur déploiement.

L’étude reposera sur une approche qualitative combinant analyse documentaire et entrevues auprès de planificateurs et de gestionnaires de services. En plus de produire des connaissances sur les facteurs favorisant l’accès aux services en français, ce projet permettra de valider les outils et cadres d’analyse qui serviront au développement d’un programme de recherche plus large sur les modèles d’arrimage entre prestataires bilingues et usagers francophones en contexte minoritaire.