Les taux élevés de recours aux services d’urgence chez les personnes âgées persistent malgré les efforts visant à améliorer l’accès à des soins intégrés. Les visites évitables aux urgences, qui pourraient être prises en charge dans d’autres milieux de soins, soulèvent des préoccupations quant à la continuité et à la coordination des services et peuvent refléter des obstacles d’accès, notamment liés à la discordance linguistique.

Cette étude vise à mieux comprendre les liens entre les visites répétées et potentiellement évitables aux urgences, la discordance linguistique et les besoins de soins des personnes âgées, afin d’éclairer les pratiques de l’Hôpital Montfort et de ses partenaires communautaires, en particulier l’Équipe Santé Ontario ARCHIPEL. À l’aide d’une approche mixte, elle permettra d’identifier les tendances populationnelles en matière d’utilisation des services et de résultats de santé, tout en mettant en lumière les facteurs plus complexes qui influencent les trajectoires de soins. Une place centrale sera accordée à la participation des patients afin que les recommandations proposées répondent davantage à leurs besoins et contribuent à l’amélioration des soins offerts aux aîné·es, en particulier au sein des communautés francophones.