Objectif. Cette étude vise à mieux comprendre l’expérience linguistique des patientes et patients francophones dans les systèmes de santé du Nouveau-Brunswick et de la Nouvelle-Écosse. En s’appuyant sur une approche intersectionnelle, elle analysera l’influence des caractéristiques sociodémographiques sur l’accès aux services et les expériences de soins en français.

Méthodologie. Une approche qualitative séquentielle combinera un sondage, des entrevues semi-dirigées et la documentation des parcours de soins (journey mapping). Le sondage servira à documenter les profils des participants, leur utilisation des services de santé et à constituer un échantillon diversifié selon les caractéristiques linguistiques, sociodémographiques et leurs recours aux soins. Les entrevues et la documentation permettront d’approfondir les interactions vécues avec le système de santé.

Résultats attendus. Cette étude permettra de mieux comprendre l’expérience linguistique des patientes et patients francophones en tenant compte de la langue des services reçus. Les résultats contribueront à orienter des interventions visant à améliorer l’accès à des soins linguistiquement adaptés, en tenant compte des inégalités liées au genre, à l’âge, au statut socioéconomique et à l’appartenance à une minorité visible.