Le projet porte sur les effets de la discordance linguistique et culturelle dans les soins à domicile offerts aux francophones de l’Ontario. Bien que les études menées en milieu hospitalier aient montré que la discordance linguistique entre soignants et patients est associée à une moins bonne expérience de soins, à des résultats de santé défavorables et à une utilisation accrue des services, peu de données sont disponibles pour les soins à domicile. Cette discordance, définie par l’absence d’une langue commune entre les prestataires et les bénéficiaires de soins, est influencée par divers facteurs liés aux compétences linguistiques, à la littératie en santé, à la culture et aux caractéristiques sociodémographiques.

Les travaux antérieurs ont mis en évidence les limites des services de traduction, les déséquilibres de pouvoir dans les interactions de soins et le manque de soutien pour répondre aux enjeux culturels. Dans un contexte où près de 900 000 Ontarien·nes reçoivent des soins à domicile chaque année et où une importante réforme du secteur est en cours, cette étude vise à mieux comprendre les expériences de soins des francophones en situation minoritaire et à identifier les stratégies susceptibles d’améliorer la communication, les compétences linguistiques des prestataires et le soutien offert aux patients et aux proches aidants.